PV: Ông có thể nói rõ về sự cố lỗi cập nhật của Kiếm Thế vào ngày 28/02?

Ông Phạm Đình Chiến: Sự cố này xảy ra do xung đột giữa 02 hệ thống sự kiện nên có hiện tượng một vài game thủ ở một số máy chủ không mua được Nhẫn Kim Cương, một số rất ít mua được nhưng lại không tốn Kim Nguyên Bảo. Ngay sau khi phát sinh sự cố, Ban điều hành game đã khắc phục ngay bằng cách tạm đóng chức năng Mua Nhẫn Kim Cương. Đồng thời, lỗi này được chỉnh sửa hoàn toàn vào lúc 15h00 trong ngày hôm đó. Việc một số trang tin đưa thông tin lỗi vẫn còn duy trì đến đêm 28/02, ngày 01/3 là không chính xác.  

PV: Về việc xử lý đối với các trường hợp trục lợi thì như thế nào thưa ông?

Ông Phạm Đình Chiến: Những vật phẩm mà game thủ trục lợi có tính chất khóa (không thể giao dịch), có hạn sử dụng trong 24 giờ, và có giới hạn số lượng nhận được trong ngày. Do vậy, mức thiệt hại đối với Kiếm Thế là rất nhỏ. Để tránh hoang mang trong cộng đồng game thủ và số lượng vật phẩm game thủ trục lợi được là rất ít nên chúng tôi đã không truy thu những vật phẩm này. 

PV: Hiện tại ở các trang báo điện tử đang rất quan tâm đến lỗi phát sinh này vì cho rằng nó khá nghiêm trọng. Ông có ý kiến như thế nào về việc này?

Ông Phạm Đình Chiến: Việc phát sinh lỗi trong quá trình trò chơi cập nhật các tính năng, sự kiện, phiên bản mới hầu như rất khó tránh khỏi. Trong trường hợp của Kiếm Thế vào ngày 28/02 thì không nên gọi là nghiêm trọng, bởi chúng tôi là người chủ động phát hiện và khắc phục lỗi ngay sau đó. Như đã nói ở trên, game vẫn đảm bảo được sự cân bằng. Vật phẩm trang bị vẫn ở đúng giá trị của nó. Do đó, sự cố thật sự không ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi của người chơi như các trang báo đã thông tin. Đây cũng là kinh nghiệm để chúng tôi cẩn trọng hơn trong việc vận hành Kiếm Thế.