Thay đổi gói cước bằng cách thông báo tin nhắn đến khách hàng, nhưng do thuê bao không để ý nội dung, cả nhà mạng và người dùng đều lâm vào cảnh "khóc dở mếu dở".

Gần đây, nhiều nhà mạng đang thực hiện việc chuyển đổi, tái cơ cấu lại các dịch vụ, trong đó có dịch vụ 3G. Việc cơ cấu lại khiến một số gói cước cũ của nhà mạng dừng hoạt động và không ít gói được sáp nhập, chuyển đổi. Bằng cách nhắn tin đến khách hàng thông qua tổng đài, nhiều nhà mạng đã cập nhật chương trình thay đổi gói cước đến khách hàng.

Mới đây, trong chương trình điều chỉnh gói cước Internet mới, MobiFone cũng có thông báo bằng tin nhắn tổng đài đến từng người dùng về việc ngừng tiếp nhận đăng ký mới và gia hạn các gói cước M5, M50, D30. Thay vào đó, khách hàng lựa chọn dùng các gói thay thế tương ứng là M10, MIU và Big MIU. Với những thuê bao không tiến hành đăng ký lại, không hủy dịch vụ Mobile Internet, tài khoản chính không đủ tiền quy định cho gói cước mới, dịch vụ sẽ tự động chuyển về gói M0 (không thuê bao tháng, hạn sử dụng, phí lưu lượng là 75 đồng cho mỗi 50kB tải lên hoặc xuống). Ngoài ra, khách hàng còn có thể liên hệ với tổng đài của MobiFone để được giải đáp về các chính sách mới này của nhà mạng.

Tuy nhiên, trong thực tế, do tin nhắn tổng đài thường để dưới dạng [QC] nên có khá nhiều khách hàng lại bỏ qua tin nhắn từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hoặc không tìm hiểu kỹ nội dung gói cước mới. Đến cuối tháng, cước thanh toán vượt trội, người dùng mới bắt đầu tìm hiểu dịch vụ và phương thức chuyển đổi gói cước của nhà mạng thì đã quá muộn. Cước phí tăng gấp nhiều lần, người dùng kêu trời về chi phí, trong khi nhà mạng lại "mang tiếng" không thông báo kịp thời, dù tin nhắn hướng dẫn đến trước đó cả tuần và đã được nhắc lại trước khi thay đổi gói cước một ngày.

Theo đại diện một nhà mạng lớn tại Việt Nam, việc gọi điện thông báo cho các thuê bao về các nội dụng chuyển đổi là một việc không hề dễ dàng. "Hiện nay, số người dùng dịch vụ 3G thông qua di động của các nhà mạng đã lên tới hàng chục triệu thuê bao. Nhà mạng khó có thể gọi điện thông báo tới từng thuê bao về việc thay đổi một số gói cước, vì trong nhiều trường hợp, việc này có thể làm phiền tới khách hàng".

Riêng việc chuyển đổi dịch vụ Mobile Internet qua một gói cước trung gian trong trường hợp không nhận được phản hồi gia hạn hay đăng ký mới của khách hàng, vị này cho hay, đây là cách thức nhà mạng áp dụng nhằm để tránh cho khách hàng bị gián đoạn thông tin. "Nhu cầu sử dụng Internet thông qua di động ngày nay rất lớn, và hầu như đã trở thành thói quen của khách hàng. Nhà mạng không thể vì khách hàng chưa kịp đăng ký gói cước mà cắt dịch vụ, do đó, chúng tôi tính toán lựa chọn một gói trung gian sao cho quá trình chuyển đổi ít tác động đến lợi ích khách hàng nhất", đại diện này cho hay.

Một chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông chia sẻ, dù việc nhắn tin cho khách hàng chưa hẳn đã hiệu quả trong mọi trường hợp, nhưng là phương thức tối ưu để giảm chi phí cho doanh nghiệp, phiền hà cho khách hàng. "Nhà mạng cũng khó có thể lọc ra các khách hàng thân thiết, lâu năm để gọi điện nhắc nhở, vì theo nguyên tắc cung cấp dịch vụ, mọi thuê bao cần được hưởng lợi ích như nhau. Đây cũng là cái khó của doanh nghiệp. Khách hàng cũng cần tạo thói quen đọc kỹ hướng dẫn từ phía nhà cung cấp để tránh rơi vào tình cảnh tương tự", vị này nhận định.

Tư liệu: Hùng Thịnh

Theo Infonet

Read more…

Chiều ngày 14/05/2013, tại trụ sở chính MobiFone đã diễn ra lễ quay số trúng thưởng Mừng sinh nhật vàng, dành cho 20 khách hàng may mắn có cơ hội nhận phần thưởng với tổng giá trị là 280 triệu đồng (chương trình thực hiện khoảng thời gian từ ngày 02/05 đến 12/05, không tính ngày nghỉ 05/05/2013).

Chương trình được thực hiện khách quan qua phần mềm quay số, với sự hỗ trợ của các khách hàng, sự chứng kiến của đại diện Cục Xúc tiến Thương mại, và đại diện cơ quan truyền thông báo chí.

Chị Nguyễn Thường Vân

Chị Nguyễn Thường Vân, đại diện khách hàng đến từ Viện đại học Mở cho biết: Phần mềm sử dụng đơn giản, thao tác trực quan, chính xác và rất khách quan.

Những hình ảnh phóng viên XHTT Online ghi nhận tại buổi lễ:

Một đại diện khách hàng thao tác quay số, hỗ trợ phần mềm lựa chọn ra những khách hàng
may mắn trúng thưởng giải 5 triệu đồng

Chị Nguyễn Thường Vân, đến từ Viện đại học Mở hỗ trợ phần mềm lựa chọn những khách hàng may mắn trúng giải 25 triệu đồng

P.V

Read more…

MobiFone thông báo đã triển khai nhiều biện pháp mạnh để ngăn chặn việc phát tán những tin nhắn có nội dung phản cảm tới khách hàng của mình.

Tin nhắn rác là vấn nạn đang hoành hành, gây phiền nhiễu cho người dùng di động

Chiều nay - 13/03/2013, MobiFone thông báo đã triển khai nhiều biện pháp mạnh để ngăn chặn việc phát tán tin nhắn rác sau khi nhận được phản ánh của một số báo về hiện tượng phát tán tin nhắn rác, đặc biệt là những tin nhắn có nội dung phản cảm tới các số thuê bao của mình.

MobiFone đã rà soát hệ thống, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp để bảo vệ khách hàng. Cụ thể: chặn hoàn toàn tin nhắn rác được gửi từ các tổng đài nhắn tin nước ngoài; lọc, theo dõi và chặn tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm từ các số thuê bao gửi tin với tần suất cao trước khi tin được gửi tới khách hàng. Nhà mạng này cho biết sẽ rà soát các hình thức nhắn tin với nội dung phản cảm để phối hợp với cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

MobiFone cũng kiểm tra việc thực hiện nhắn tin của các CP (đối tác cung cấp dịch vụ nội dung) và xử lý nghiêm nếu phát hiện vi phạm.

Ngay trong ngày 12/3/2013, MobiFone đã kiểm tra, phát hiện và khóa đầu số dịch vụ của 18 đối tác có liên quan tới tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm. Trong thời gian tới, MobiFone sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống nhằm hạn chế tối đa tin nhắn rác gửi tới khách hàng.

"MobiFone cam kết bảo vệ khách hàng tránh khỏi những tin nhắn rác và mong muốn khách hàng phản ánh kịp thời những hiện tượng tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm tới tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone 18001090 (Tổng đài miễn phí) để chúng tôi có biện pháp ngăn chặn kịp thời", đại diện MobiFone nói.

Theo ICTnews

Read more…

Chiều ngày 14/05/2013, tại trụ sở chính MobiFone đã diễn ra lễ quay số trúng thưởng Mừng sinh nhật vàng, dành cho 20 khách hàng may mắn có cơ hội nhận phần thưởng với tổng giá trị là 280 triệu đồng (chương trình thực hiện khoảng thời gian từ ngày 02/05 đến 12/05, không tính ngày nghỉ 05/05/2013).

Chương trình được thực hiện khách quan qua phần mềm quay số, với sự hỗ trợ của các khách hàng, sự chứng kiến của đại diện Cục Xúc tiến Thương mại, và đại diện cơ quan truyền thông báo chí.

Chị Nguyễn Thường Vân

Chị Nguyễn Thường Vân, đại diện khách hàng đến từ Viện đại học Mở cho biết: Phần mềm sử dụng đơn giản, thao tác trực quan, chính xác và rất khách quan.

Những hình ảnh phóng viên XHTT Online ghi nhận tại buổi lễ:

Một đại diện khách hàng thao tác quay số, hỗ trợ phần mềm lựa chọn ra những khách hàng
may mắn trúng thưởng giải 5 triệu đồng

Chị Nguyễn Thường Vân, đến từ Viện đại học Mở hỗ trợ phần mềm lựa chọn những khách hàng may mắn trúng giải 25 triệu đồng

P.V

Read more…

Thuê bao trả sau sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến SeANet (www.seanet.vn) của SeABank và thực hiện thanh toán hóa đơn điện thoại MobiFone sẽ được giảm ngay 5% tổng số tiền thanh toán cước trong 6 tháng liên tiếp.

Chương trình được Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) phối hợp với VNPAY và MobiFone triển khai cho các thuê bao trả sau của nhà mạng này từ nay đến hết ngày 30/6.

Để được hưởng khuyến mại, khách hàng đang sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn của SeABank chỉ cần đăng ký hình thức thanh toán của mình với MobiFone tại các quầy giao dịch của MobiFone trên toàn quốc. Hoặc đăng ký qua tin nhắn SMS bằng cách soạn tin "DK TT" gửi 9223 trong thời gian từ 1/4 đến 30/6. Dịch vụ thanh toán cước thuê bao trả sau MobiFone của SeABank dành cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trên toàn quốc mà không phải thanh toán thêm bất cứ phí dịch vụ nào.

Bên cạnh thanh toán cước thuê bao trả sau của Mobifone, thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến SeANet, khách hàng có thể thực hiện thanh toán các hóa đơn khác như cước thuê bao trả sau Viettel, S-Fone, cước điện thoại cố định, Internet, tiền điện, học phí…

Thông tin chi tiết, khách hàng liên hệ các điểm giao dịch của SeABank trên toàn quốc, hotline 1900555577. Hoặc truy cập website www.seabank.com.vn/, www.vnpay.vn/ và www.mobifone.com.vn.

Theo eBank

Read more…

Chiều ngày 25/04/2013, tại Hội trường Tầng 3, tòa nhà MobiFone - Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội, Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (thuộc MobiFone) đã tổ chức lễ quay số xác định khách hàng trúng thưởng Chương trình khuyến mãi “Sinh nhật Vàng” (từ ngày 10/04/2013 đến ngày 23/04/2013).

Những khách hàng may mắn được “phần mềm” lựa chọn sẽ được nhận phần thưởng tiền mặt trị giá 5 triệu đồng (đối với các khách hàng tham dự chương trình qua tin nhắn, khi tham dự soạn tin nhắn theo cú pháp MF gửi tới 555); và nhận phần thưởng trị giá 25 triệu đồng (đối với khách hàng lựa chọn hình thức tham gia khác, đó là đăng ký gói cước “Tin tổng hợp” để gia tăng cơ hội trúng các giải thưởng có giá trị lớn hơn của chương trình.

Để đăng ký gói cước này, khách hàng chỉ cần soạn tin GO gửi tới 555 (giá cước: 5.000 đồng mỗi ngày). Với hình thức tham gia này, mỗi ngày khách hàng duy trì sử dụng gói cước sẽ nhận được 20 điểm cùng với các bản tin tổng hợp và tối đa 05 câu hỏi trắc nghiệm gửi về máy điện thoại. Khách hàng được trả lời các câu hỏi trắc nghiệm miễn phí để tích lũy điểm, quy đổi ra mã dự thưởng và tham gia quay số trúng thưởng giải Ngày có trị giá 25 triệu đồng mỗi ngày.

Chương trình lần này chọn ra những khách hàng may mắn trúng thưởng Giải thưởng Ngày trị giá 5 triệu đồng, và 25 triệu đồng. Bên cạnh đó, sẽ có một Giải chung cuộc trị giá 300 triệu đồng dành cho khách hàng may mắn nhất (cách thức tham dự như đối với khách hàng may mắn trúng giải 25 triệu đồng). Tổng giá trị giải thưởng lên đến 2,5 tỷ đồng.

Đảm bảo tính khách quan, Buổi lễ có sự tham dự chứng kiến của đại diện Cục Xúc tiến Thương mại, Đại diện cơ quan truyền thông báo chí, Đại diện MobiFone và đại diện khách hàng MobiFone.

Tham khảo thêm thông tin tại: http://sinhnhat.mobifone.com.vn/index.php?

Chi tiết nội dung buổi lễ qua hình ảnh phóng viên ghi nhận:

Một đại diện khách hàng MobiFone thao tác "quay số trúng thưởng", chọn ngẫu nhiên những
khách hàng trúng thưởng trị giá 5 triệu đồng

Những khách hàng may mắn có Mã số trúng thưởng, tương ứng số thuê bao xác định đúng chủ nhân được phần mềm lựa chọn

Chị Hoàng Thị Như Mây, một khách hàng tiếp tục "hỗ trợ" phần mềm lựa chọn những khách hàng may mắn
trúng thưởng trị giá 25 triệu đồng

Những khách hàng trúng thưởng Giải Ngày - 25 triệu đồng (ảnh đại diện)

Khi thao tác quay số, cần trỏ chuột vào ô Quay số, rồi nhấn phím Enter để phần mềm lựa chọn ngẫu nhiên Mã trúng thưởng. Sau đó tiếp tục nhấn vào dòng Xác nhận. Nếu lỡ bỏ qua dòng Xác nhận ở mục Mã trúng thưởng chính thức, mà đã tiến hành Quay số cho mục Mã dự phòng, thì phải thực hiện Quay số lại. Phần mềm sẽ không chấp nhận khi bạn thao tác sai.

Biên bản Lễ Quay số Trúng thưởng với đầy đủ chữ ký của những đại diện khách mời

P.V

Read more…

Nếu nhanh tay nạp thẻ trả trước thanh toán cước của mình qua hình thức FastPay, các thuê bao trả sau MobiFone có cơ hội hưởng ưu đãi lớn…

 

MobiFone vừa tung ba ngày khuyến mại tặng 50% giá trị thẻ nạp cho thuê bao trả sau của nhà mạng. Theo chương trình này, từ hôm nay, 24 đến 26/4, các thuê bao trả sau thực hiện nạp tiền qua FastPay vẫn đang hoạt động, khóa 1 chiều, khóa 2 chiều - đang trong thời gian giữ số, nạp tiền đều được tặng ngay 50% mệnh giá thẻ nạp vào tài khoản.

 

Khi nạp thẻ thanh toán cước qua hình thức FastPay (thanh toán cước trả sau bằng thẻ cào trả trước), 50% giá trị thẻ nạp được tặng giúp thuê bao sử dụng cho các dịch vụ nội mạng (gọi điện và nhắn tin SMS). Tuy nhiên, ưu đãi này chỉ có hiệu lực sử dụng trong kỳ phát giao dịch thanh toán, nếu khách hàng không sử dụng hết thì số tiền khuyến mại còn lại sẽ không được bảo lưu.

 

MobiFone đã chứng minh là nhà mạng đi đầu trong chính sách ưu đãi cho thuê bao trả sau đang hoạt động. Cùng với chương trình ưu đãi tặng giá trị thẻ nạp này, ngay ở thời điểm hiện nay, các thuê bao trả sau MobiFone cũng đang có cơ hội hưởng ưu đãi lớn khi thanh toán cước trực tuyến.

 

Chương trình này vốn được áp dụng từ 0h00 ngày 10/4/2013 đến hết ngày 10/5/2013. Nhà mạng chiết khấu 5% giá trị nạp tiền cho các thuê bao trả sau thanh toán qua website http://www.mobifone.com.vn/. Đã vậy, khách hàng còn có cơ hội tham gia chương trình quay số trúng thưởng.

 

Cứ mỗi 50.000đ được nạp thành công vào tài khoản của thuê bao trả trước và trả sau qua cổng thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được tham gia quay thưởng ngẫu nhiên ngay trên trang web và nhận 01 mã dự thưởng.Một khách hàng có thể có nhiều mã để tham gia chương trình tùy theo số tiền nạp hoặc thanh toán. Nếu 01 thuê bao trúng nhiều giải sẽ được nhận đủ số giải mình trúng.

 

Giải thưởng là các gói thoại, data, SMS (cho thuê bao trả trước, tặng ngay vào tài khoản khuyến mại, có thời hạn sử dụng) hoặc mệnh giá (cho thuê bao trả sau, chỉ được sử dụng các dịch vụ nội mạng (thoại, SMS) ngay trong chu kỳ phát sinh giao dịch thanh toán).

Theo VnMedia.vn

Read more…

Các nhà mạng di động lo ngại những ứng dụng miễn phí OTT (Over The Top) làm họ thất thu hàng nghìn tỉ đồng, nhưng ở khía cạnh khác đây lại là lợi ích mà người dùng được hưởng từ “làn sóng công nghệ mới".

Theo thống kê của MobiFone, nhà mạng Việt “thất thu” xấp xỉ 1.000 tỉ đồng mỗi năm do ảnh hưởng từ các ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí (OTT). Vì vậy, MobiFone đưa ra đề xuất chặn - trong khi chưa có chính sách quản lí thì tạm thời có thể chặn các dịch vụ OTT. Còn ông Đỗ Vũ Anh, Trưởng ban Viễn thông Tập đoàn VNPT lại đưa ra một thống kê khác: mỗi năm dịch vụ nhắn tin miễn phí đã làm “thiệt hại” khoảng 9-10% doanh thu của các mạng di động. Viettel Telecom thì nhận định rằng, do xu hướng các dịch vụ OTT như gọi điện thoại, nhắn tin di động miễn phí qua Internet tăng rất nhanh nên Viettel bị giảm doanh thu hàng nghìn tỉ đồng/năm.

Trên thực tế, các nhà mạng chỉ lên tiếng về việc suy giảm doanh thu, nhưng cần nhìn khía cạnh khác là lợi ích mà người dùng được hưởng do công nghệ mới đem lại. Kể từ khi có các ứng dụng nhắn tin miễn phí, hàng triệu người dùng được hưởng các tiện ích tốt hơn nhiều dịch vụ nhắn tin truyền thống; họ được nhắn cả thoại, hình ảnh, vẽ hình…. mà không mất tiền. Hàng nghìn tỉ đồng mà nhà mạng ước tính “bị mất” chính là những khoản mà người tiêu dùng được lợi.

Trong khi đó, những công ty cung cấp dịch vụ OTT đang ở giai đoạn đầu tư ban đầu, phải bỏ ra những khoản đầu tư rất lớn và chưa hề thu được một khoản tiền nào (trừ Whatsapp thu 1 USD cho phí tải ứng dụng).

Lãnh đạo cấp cao của một mạng di động trong nước thừa nhận, OTT là một sự thay đổi về công nghệ và làm ảnh hưởng đến doanh thu của dịch vụ viễn thông truyền thống. Tuy nhiên, nhà mạng ứng xử thế nào với dịch vụ này là một bài toán khó vì rõ ràng nó là một làn sóng mới, đem lại lợi ích lớn cho hàng chục triệu người dùng Việt Nam.

Trong cuộc hội thảo về dịch vụ OTT mới được tổ chức tại Hà Nội, đa phần các đại biểu tham dự trong đó có đại diện của Cục Viễn thông – Bộ TT&TT đều khẳng định, ứng dụng nhắn tin miễn phí nói riêng và các dịch vụ OTT nói chung là xu hướng của cả thế giới và không thể đi ngược lại xu hướng đó.

Một chuyên gia viễn thông đã cho rằng nếu chặn dịch vụ OTT giống như phong trào đập bỏ những chiếc máy hơi nước vào những năm 1811-1812 của công nhân Anh trong khuôn khổ cuộc cách mạng công nghiệp đầu tiên trong lịch sử loài người. Còn trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đề xuất này tương tự như việc cấm dùng email để bảo vệ doanh thu của ngành bưu chính. “Song ai cũng có thể thấy rõ người phải gánh chịu hậu quả là ai nếu những đề xuất này trở thành hiện thực”, ông này bình luận.

Tuy nhiên, nhìn dưới góc độ của các nhà mạng, nếu không có đủ doanh thu để duy trì và phát triển hạ tầng thì lúc đó cũng chẳng thể nào tồn tại các doanh nghiệp OTT bởi các doanh nghiệp này không có hạ tầng của nhà mạng để triển khai cung cấp dịch vụ. Rõ ràng đây đang là bài toán khó đặt ra cho Bộ TT&TT trong việc đưa ra các chính sách quản lí dịch vụ OTT.

Bình luận về vấn đề này, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel cho rằng, OTT là xu hướng và nó bắt buộc các mạng di động phải chuyển đổi từ kinh doanh, khai thác dịch vụ viễn thông truyền thống sang mô hình kinh doanh phù hợp với xu hướng mới.

Theo ICTNews

Read more…

Từ 1/4/2013, MobiFone cung cấp gói cước Big MIU với tốc độ tối đa 7,2 Mbps cho 3,5 GB đầu tiên, ngoài mức giới hạn này khách hàng sẽ được truy cập Internet với tốc độ bình thường và được miễn phí cước phát sinh ngoài gói này.

MobiFone cho biết, giá của gói Big MIU là 200.000 đồng/tháng. Cũng từ thời điểm này, MobiFone ngừng tiếp nhận đăng kí mới và gia hạn các gói cước M5, M50, D30. Thay vào đó, khách hàng có thể chuyển sang các gói D1, MIU và gói Big MIU mới ra mắt. Các gói dịch vụ trên được thiết kế mới và điều chỉnh giúp khách hàng đăng kí dịch vụ sẽ được sử dụng Internet ở tốc độ tối đa với dung lượng lớn hơn trước. MobiFone khẳng định không tăng giá các gói cước này mà cung cấp những gói cước mới với dung lượng sử dụng tốc độ tối đa lớn hơn.

Cụ thể, gói MIU mới với hạn mức sử dụng cho tốc độ tối đa (7,2/1,5Mbps) là 600 MB, ngoài mức giới hạn khách hàng sẽ được truy cập Internet với tốc độ bình thường là 256 Kbps, miễn phí cước phát sinh ngoài gói. Giá của gói MIU là 50.000 đồng/tháng - giá trước đó là 40.000 đồng/tháng nhưng chỉ sử dụng hạn mức là 500 MB.

MobiFone cũng tung ra chính sách ưu đãi của gói MIU áp dụng cho thuê bao Q-Student, Q-Teen mới với hạn mức sử dụng cho tốc độ tối đa (7,2/1,5Mbps) là 600 MB. Ngoài mức giới hạn, khách hàng sẽ được truy cập Internet với tốc độ bình thường, miễn phí cước phát sinh ngoài gói. Giá của gói MIU dành cho thuê bao Q-Student, Q-Teen là 35.000 đồng/tháng - giá trước đó là 20.000 đồng/tháng nhưng hạn mức là 500 MB.

Gói D1 mới với hạn mức sử dụng cho tốc độ tối đa (7,2/1,5Mbps) là 150 MB; ngoài mức giới hạn, khách hàng sẽ được truy cập Internet với tốc độ bình thường, miễn phí cước phát sinh ngoài gói. Giá của gói D1 là 8.000 đồng/ngày.

MobiFone cho biết, mức cước Mobile Internet điều chỉnh này chỉ áp dụng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tại Việt Nam, không áp dụng cho thuê bao chuyển vùng quốc tế. Các gói cước Mobile Internet chỉ áp dụng cho thuê bao sử dụng data trên điện thoại di động (thuê bao trả trước, trả sau thông thường), không áp dụng đối với thuê bao FastConnect.

Theo ICTNews

Read more…

Những ngày qua, người dùng của 2 nhà mạng lớn tại Việt Nam là Mobifone và Vinaphone nhận được nhiều tin nhắn từ phía tổng đài chăm sóc khách hàng thông báo về việc tăng giá cước các gói dịch vụ Internet di động. Lí do thực sự sau động thái này là gì?

Sau khi nhận được nhiều phản ánh của độc giả, phóng viên của Dân trí đã liên hệ với tổng đài hỗ trợ của 2 nhà mạng Mobifone (qua đầu số 9090) và Vinaphone (qua đầu số 9191), nhân viên giải đáp của 2 nhà mạng này cho biết gói cước mới về dịch vụ Internet di động sẽ được áp dụng kể từ ngày 1/4.

Cụ thể, với nhà mạng Vinaphone đã tăng giá gói cước MAX (gói cước Internet di động được sử dụng phổ biến nhất hiện nay của Vinaphone) từ 40.000 đồng/tháng như trước đây lên 50.000 đồng/tháng. Người dùng vẫn tiếp tục được sử dụng 600 MB dung lượng miễn phí với tốc độ cao, trước khi chuyển sang sử dụng dịch vụ với tốc độ thấp hơn sau khi đã hết dung lượng này.

Bảng giá các gói cước Internet di động mới của Vinaphone.

Trong khi đó nhà mạng Mobifone cũng có động thái tương tự khi tăng giá gói cước MIU (gói cước được sử dụng nhiều nhất của Mobifone) lên mức 50.000 đồng/tháng, so với mức cước 40.000 đồng/tháng như trước đây. Người dùng cũng được quyền sử dụng 600 MB dung lượng miễn phí ở tốc độ cao như nhà mạng Vinaphone.

Bảng giá gói cước mới của Mobifone.

Mặc dù mức tăng cước không quá cao (chỉ 10.000 đồng/tháng), tuy nhiên động thái tăng giá cước này khiến nhiều người dùng cảm thấy cảm thấy bất ngờ và bức xúc, nhất là khi không ít người dùng cho rằng chất lượng dịch vụ không hoàn toàn đúng với những gì như các nhà mạng quảng cáo, nhất là tốc độ kết nối Internet không nhanh như thông số thực sự và đôi khi rơi vào tình trạng thiếu ổn định.

Nhà mạng này MobiFone vẫn giữ nguyên mức cước 15.000 đồng/tháng đối với gói cước Opera dành cho giới học sinh, sinh viện.

Tuy nhiên trên thực tế, động thái tăng giá các gói cước Internet di động là động thái đã được dự đoán từ trước, nhất là trong bối cảnh các nhà mạng liên tục “đổ lỗi” cho các dịch vụ nhắn tin hay gọi điện miễn phí qua Internet như Kakao Talk, WhatsApp hay Viber, Zalo… khiến cho các nhà mạng bị mất hàng nghìn tỉ đồng doanh thu.

Thậm chí các nhà mạng còn đưa ra giải pháp cấm sử dụng các dịch vụ nhắn tin miễn phí này để không làm ảnh hưởng đến doanh thu, tuy nhiên Bộ Thông tin &Truyền thông sau đó đã bác bỏ ý tưởng này.

Việc tăng giá cước các gói dịch vụ Internet di động được sử dụng rộng rãi được xem là giải pháp tạm thời của các nhà mạng lớn trước khi đưa ra những gói cước riêng dành cho các dịch vụ tin nhắn miễn phí.

Hiện nhà mạng Viettel chưa có động thái thay đổi gói cước Internet di động của mình.

Theo Dân Trí

Read more…

Mấy ngày gần đây nhiều thuê bao MobiFone nhận được tin nhắn từ đầu số tổng đài 090 cho biết sẽ tăng giá gói cước Internet không giới hạn MIU.

Cụ thể, từ ngày 1/4/2013, giá gói cước Internet không giới hạn MIU của MobiFone sẽ tăng lên 50.000 đồng/tháng, so với giá trước đó là 40.000 đồng/tháng, gói cước internet không giới hạn ưu tiên cho sinh viên cũng tăng thêm 15.000 đồng lên 35.000 đồng/tháng.

Cùng với việc tăng giá, các gói cước Internet của MobiFone kể trên được tăng thêm 100 MB dung lượng, đạt 600 MB dung lượng miễn phí ở tốc độ cao 7,2Mbps. Cũng như gói MIU khi chưa tăng giá, sau khi dùng hết 600 MB dung lượng ở tốc độ 7,2Mbps, băng thông của người dùng sẽ hạ về tốc độ 256kbps.

Nhà mạng “anh em” với MobiFone là VinaPhone cũng đã điều chỉnh giá gói cước Internet không giới hạn MAX và MAXS cho sinh viên, học sinh tương tự.

Gói MAX và MAXS được điều chỉnh tăng giá (Ảnh chụp trên trang VinaPhone).

Như vậy, gói cước Internet không giới hạn trên di động của MobiFone và VinaPhone đã ngang ngửa với gói cước tương tự của Viettel là MiMAX (do Viettel trừ 10.000 đồng phí duy trì dịch vụ 3G của các khách hàng).

Trong vài tháng gần đây, 3 nhà mạng lớn nhất Việt Nam là Viettel, MobiFone, VinaPhone đều có động thái điều chỉnh với gói Internet không giới hạn của mình. Còn nhớ, cách đây không lâu, nhiều thuê bao 3G Viettel than phiền về việc bị bóp băng thông, sau khi hết dung lượng tốc độ cao, tốc độ truy cập Internet bị giảm quá lớn, chỉ còn ở mức 128Kbps. Dẫn tới việc truy cập Internet của các khách hàng trên rất khó khăn và quá chậm. Tuy nhiên, hiện tại nhiều thuê bao 3G Viettel cho biết đã được trở lại tốc độ ban đầu là 256Kbps.

Những động thái điều chỉnh gói cước Internet không giới hạn của 3 nhà mạng lớn diễn ra trong bối cảnh các nhà mạng này đang “than trời” về việc các ứng dụng liên lạc miễn phí đang tàn phá doanh thu của họ. Các nhà mạng cho biết, ứng dụng liên lạc miễn phí như Line, Viber sẽ khiến nhà mạng thất thu 9 – 10% doanh thu hàng năm, ở mức 1.000 tỷ đồng mỗi nhà mạng.

Ứng dụng liên lạc miễn phí đang khiến nhà mạng đau đầu.

Các nhà mạng nêu quan điểm, nếu cấm hoặc chặn được ứng dụng dạng này là giải pháp nhà mạng mong muốn nhất, tuy nhiên đề xuất đó gặp phải sự bác bỏ của Bộ Thông tin và Truyền thông. Vì thế, các nhà mạng hiện đang nghiên cứu phương án ra gói cước đặc biệt cho các ứng dụng liên lạc miễn phí, qua đó, người dùng sẽ phải trả thêm khoảng 20.000 đồng mỗi tháng để sử dụng các ứng dụng này.

Theo genk.vn

Read more…

MobiFone thông báo đã triển khai nhiều biện pháp mạnh để ngăn chặn việc phát tán những tin nhắn có nội dung phản cảm tới khách hàng của mình.

Chiều nay - 13/03/2013, MobiFone thông báo đã triển khai nhiều biện pháp mạnh để ngăn chặn việc phát tán tin nhắn rác sau khi nhận được phản ánh của một số báo về hiện tượng phát tán tin nhắn rác, đặc biệt là những tin nhắn có nội dung phản cảm tới các số thuê bao của mình.

MobiFone đã rà soát hệ thống, đồng thời áp dụng ngay các biện pháp để bảo vệ khách hàng. Cụ thể: chặn hoàn toàn tin nhắn rác được gửi từ các tổng đài nhắn tin nước ngoài; lọc, theo dõi và chặn tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm từ các số thuê bao gửi tin với tần suất cao trước khi tin được gửi tới khách hàng. Nhà mạng này cho biết sẽ rà soát các hình thức nhắn tin với nội dung phản cảm để phối hợp với cơ quan chức năng xử lí theo quy định của pháp luật.

MobiFone cũng kiểm tra việc thực hiện nhắn tin của các CP (đối tác cung cấp dịch vụ nội dung) và xử lí nghiêm nếu phát hiện vi phạm.

Ngay trong ngày 12/3/2013, MobiFone đã kiểm tra, phát hiện và khóa đầu số dịch vụ của 18 đối tác có liên quan tới tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm. Trong thời gian tới, MobiFone sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống nhằm hạn chế tối đa tin nhắn rác gửi tới khách hàng.

"MobiFone cam kết bảo vệ khách hàng tránh khỏi những tin nhắn rác và mong muốn khách hàng phản ánh kịp thời những hiện tượng tin nhắn rác, tin nhắn có nội dung phản cảm tới tổng đài chăm sóc khách hàng của MobiFone 18001090 (Tổng đài miễn phí) để chúng tôi có biện pháp ngăn chặn kịp thời", đại diện MobiFone nói.

Theo ICTNews

Read more…

Không phải bây giờ, roaming di động mới được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam triển khai. Tuy nhiên, ở thời điểm này, việc roaming di động giữa hai mạng VinaPhone, MobiFone đang được thực hiện với quyết tâm, nỗ lực cao.

 

Dịch vụ chuyển vùng liên lạc trong nước - Roaming di động được nhận định là một trong những phương thức hiệu quả nhất trong việc dùng chung cơ sở hạ tầng, tiết kiệm chi phí, và trên hết, giúp khách hàng luôn “trong vùng phủ sóng” dù bất kỳ nơi đâu. Ở những nơi vùng phủ của mạng MobiFone còn hạn chế thì thuê bao sẽ được roaming sang VinaPhone và ngược lại.

 

Dịch vụ chuyển vùng giữa hai mạng di động được đánh giá góp phần mở rộng vùng phủ sóng, hỗ trợ nhau khi mạng lưới gặp sự cố hoặc quá tải. Không những vậy nó còn góp phần tăng doanh thu cho cả hai doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

 

Đặc biệt, từ hơn một năm qua, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT đã liên tục triển khai nhiều cuộc họp với hai mạng di động VinaPhone, MobiFone nhằm triển khai kế hoạch roaming trực tiếp thuê bao của hai mạng. Công tác roaming không chỉ được thực hiện cho công nghệ 2G mà cả 3G

 

Để tiến hành thực hiện roaming thành công, hai nhà mạng đã phải nỗ lực khắc phục những khó khăn, vận hành, khai thác theo quy trình, quy chuẩn chặt chẽ, hạn chế tối đa rủi ro rớt mạng. Hai mạng đã có sự phối hợp chặt chẽ với nhau trong quá trình quy hoạch và triển khai dịch vụ, nghiên cứu thời điểm khả thi nhất.

 

Tính đến hết tháng 11/2012, đã có tới 2 triệu thuê bao MobiFone roaming sang mạng VinaPhone, khoảng 2,6 triệu thuê bao VinaPhone roaming sang mạng MobiFone. Có tới 4,5 triệu tin nhắn SMS của MobiFone roaming trong mạng VinaPhone và có 5 triệu tin nhắn VinaPhone roaming sang mạng MobiFone.

 

Thời gian tới, thuê bao hai mạng VinaPhone, MobiFone không chỉ được roaming về thoại, SMS mà còn được roaming nạp tiền USSD trên nền công nghệ 2G, 3G và roaming cả các dịch vụ giá trị gia tăng...

Theo VnMedia

Read more…

Trong ba ngày, từ hôm nay, 20/2 đến hết 22/2, thuê bao trả trước và trả sau của MobiFone khi nạp thẻ, thanh toán cước qua Fastpay sẽ được nhà mạng tặng 50% giá trị thẻ nạp.

Đây là lần thứ hai trong tháng 2 này MobiFone dành ưu đãi tặng 50% giá trị thẻ nạp cho thuê bao của mình. “Điểm cộng” của mạng di động MobiFone đó là không chỉ dành ưu đãi cho thuê bao trả trước mà cả trả sau cũng có cơ hội hưởng khuyến mại.

Theo đó, khách hàng trả trước và khách hàng trả sau nạp tiền sẽ được tặng ngay 50% mệnh giá thẻ nạp khi nạp tiền trả trước vào tài khoản và khách hàng trả sau nạp tiền qua hệ thống FastPay. Điều kiện được tham gia khuyến mại đó là các thuê bao này là thuê bao thường xuyên, đang hoạt động, hoặc nếu bị khóa 01 chiều, khóa 02 chiều thì vẫn đang trong thời gian giữ số, thuê bao mới đăng ký đang hưởng khuyến mại 10 thẻ nạp đầu tiên.

Với thuê bao trả trước, 50% giá trị thẻ nạp sẽ được tặng vào tài khoản KM2 và tài khoản KM3. Tài khoản KM2 giúp khách hàng sử dụng các dịch vụ trong nước: Thoại, SMS/MMS nội mạng VNPT; data; dịch vụ giá trị gia tăng không phải phân chia doanh thu với đối tác. Còn với KM3, khách hàng được sử dụng các dịch vụ trong nước gồm thoại, SMS/MMS nội mạng/liên mạng, data, dịch vụ giá trị gia tăng không phải phân chia doanh thu với đối tác.

Nếu là khách hàng trả sau thanh toán cước qua Fastpay, số tiền khuyến mại được sử dụng cho các dịch vụ nội mạng (thoại, SMS) và chỉ có hiệu lực sử dụng trong kỳ phát giao dịch nạp tiền, nếu khách hàng không sử dụng hết thì số tiền khuyến mại còn lại sẽ không được bảo lưu. Với ưu đãi tặng giá trị thẻ nạp, MobiFone không giới hạn số lần nạp tiền và mệnh giá thẻ nạp.

Theo Vnmedia

Read more…

Đại diện Viettel và MobiFone đều khẳng định, đỉnh điểm lưu lượng của đêm Giao thừa mới chỉ chiếm khoảng từ 50-80% tải của hệ thống và không xảy ra tình trạng nghẽn mạng nào, ngay cả tại các điểm tập trung đông người.

Đại diện MobiFone và Viettel khẳng định không xảy ra tình trạng nghẽn mạng nào, ngay cả tại các điểm tập trung đông người. Ảnh: Internet.

Trao đổi với phóng viên ICTnews, ông Tào Đức Thắng, Giám đốc Công ty Mạng lưới Viettel cho biết, cao điểm nhất của mạng Viettel trong đêm Giao thừa là lúc 0 giờ 15 phút ngày 10/2 (tức sáng mùng 1 Tết) khi có một tổng đài chiếm đến 80% khả năng xử lí của hệ thống, còn lại trung bình chỉ chiếm khoảng 60%. Khu vực có lưu lượng cao nhất là Thanh Hóa và Nghệ An. “So với năm ngoái, lưu lượng thoại, SMS tăng không đáng kể và nằm trong sự chuẩn bị của Viettel”, ông Thắng cho biết thêm.

Theo ông Nguyễn Đăng Nguyên, Phó Giám đốc Công ty MobiFone, đỉnh điểm của tổng đài MobiFone đêm Giao thừa được bắt đầu từ 11 giờ 30 phút, đạt khoảng 50% lưu lượng mạng và kéo dài trong khoảng 15 phút. “Khu vực có lưu lượng cao nhất của MobiFone là các quận trung tâm các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh…”, ông Nguyên nhấn mạnh.

Để có thể hoạt động “suôn sẻ” trong đêm Giao thừa, trước đó, các nhà mạng đều đã hoàn thành các phương án nâng cấp trang thiết bị cũng như nhân sự, tối ưu hóa mạng lưới, có kế hoạch xử lí sự cố hay bố trí các xe phát sóng lưu động tại các khu vực tập trung đông người. Như với Viettel, nhà mạng này đã chống nghẽn trên mạng 2G chủ yếu dựa trên điều chỉnh tối ưu trạm phát sóng và phương án ứng cứu cơ động tại các địa điểm dự kiến tập trung đông người. Vì vậy, Viettel tập trung tăng cường tài nguyên mạng lưới cho mạng 3G phục vụ nhu cầu chia sẻ hình ảnh, video trong dịp Tết Nguyên Đán và để phân tải cho mạng 2G. Mạng 3G của Viettel đã được tăng cường thêm 8.000 tế bào, lắp bổ sung 100 trạm phát sóng 3G tại những nơi trọng yếu, khoảng 70 lượt xe phát sóng cơ động sẵn sàng tăng cường tại những điểm có báo động.

Còn MobiFone cũng đã hoàn thành dự án mở rộng trạm 2G và 3G với 4.000 trạm được bổ sung và thực hiện các biện pháp kĩ thuật nhằm mở rộng, tăng cường mạng lưới, đặc biệt là ở các thành phố lớn nơi tập trung đông dân cư. Cụ thể, nhà mạng này đã thực hiện san tải lưu lượng vô tuyến 2G với việc chuyển 640 cặp thu phát sóng từ các trạm phát sóng có lưu lượng thấp sang các trạm phát sóng tại các khu vực dự kiến lưu lượng tăng cao trong dịp Tết.

Theo ICTnews

Read more…

Các nhà mạng di động đang gấp rút hoàn thiện các biện pháp bảo đảm liên lạc thông suốt trước, trong và sau Tết Nguyên đán, trong đó các biện pháp chống nghẽn mạng 3G được chú trọng nhất.

Xe trạm phát sóng di động để phát sóng và tăng cường phủ sóng cho các địa bàn trong dịp lễ hội - Ảnh: N.KHÁNH.

Theo các nhà mạng, khác với mọi năm, năm nay nhu cầu sử dụng các dịch vụ dữ liệu di động như: chia sẻ hình ảnh, video lên mạng xã hội, gọi điện thoại có hình (video call) thăm hỏi chúc tết người thân, bạn bè... sẽ tăng đột biến.

Tăng 3G

Nhà mạng Vinaphone cho biết họ vừa hoàn tất công tác nâng cấp, mở rộng lưới, bổ sung các trạm thu phát sóng (BTS), tối ưu hóa các tổng đài nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động tăng đột biến trong dịp Tết Nguyên đán sắp tới. Trong đó nâng cao mạng 3G dùng để truyền tải, chia sẻ hình ảnh, video cho người thân, bạn bè trong dịp tết và các lễ hội được tập trung nhiều nhất. Cụ thể Vinaphone đã lắp đặt thêm hơn 4.600 trạm BTS, trong đó có 2.600 BTS 3G (nâng tổng số trạm Vinaphone lên hơn 28.500 BTS và phủ sóng 3G trên toàn quốc).

Công nghệ 3G có khả năng truyền tải lưu lượng gấp 100 lần so với trạm 2G truyền thống. Hơn nữa Vinaphone cũng đã nâng cấp hệ thống 3G lên 3,5G với tốc độ tải xuống tối đa lên tới 21,6 Mbps và tải lên 5,76 Mbps nên có thể đáp ứng cho nhiều thuê bao cùng sử dụng dịch vụ một lúc, nhờ đó sẽ giảm đáng kể khả năng nghẽn mạng. Bà Thu Hồng, đại diện Vinaphone, khẳng định: “Dung lượng mạng hiện tại của Vinaphone có thể đáp ứng được 200-300% nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động hằng ngày”.

Đại diện mạng MobiFone cho biết “đã hoàn thành công tác mở rộng, tối ưu hóa mạng lưới như: tăng dung lượng băng thông cho gần 1.000 trạm 3G, nâng cao dung lượng EDGE (tốc độ truy cập cao hơn GPRS) nhằm đáp ứng dịch vụ dữ liệu cho khách hàng tại các vùng có sóng 3G chưa tốt. Đặc biệt tại các vùng trọng điểm, các trạm 3G được nâng cấp công nghệ để hỗ trợ truy cập tốc độ cao 21,6 Mbps. Ngoài ra, MobiFone còn mở rộng dung lượng truyền dẫn nội mạng MobiFone và giữa MobiFone với các mạng khác nhằm bảo đảm không xảy ra tình trạng nghẽn mạng trong những ngày lễ tết sắp đến”.

Trong khi đó, theo công bố của Công ty Mạng lưới Viettel (Viettel Network), mạng 3G của Viettel đã được tăng cường 100 trạm phát sóng 3G tại những nơi trọng yếu. Bên cạnh đó, Viettel còn bổ sung 600 điểm truy cập 3G để người dùng có thể sử dụng các dịch vụ thông suốt. Đại diện Viettel cho biết những biện pháp tối ưu thời gian vừa qua đã giúp tăng cường năng lực mạng 3G của Viettel thêm 15%, đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng từ những dịch vụ thông thường như thoại trên 3G cho đến các dịch vụ truyền dữ liệu như: chia sẻ hình ảnh, video call...

Thêm xe phát sóng

Công nghệ 3G với khả năng truyền tải mạnh đã cho phép các nhà mạng di động và người dùng yên tâm hơn khi sử dụng các dịch vụ cơ bản như nhắn tin, nghe gọi thông thường. Tuy nhiên tình trạng nghẽn mạng cục bộ tại các điểm đông người vào thời khắc chuyển giao năm mới luôn là mối lo lớn của người dùng, thực tế đã thường xuyên xảy ra những năm gần đây. Giải pháp hiện thời của các nhà mạng vẫn là dùng xe phát sóng lưu động nhằm chống nghẽn cục bộ.

Đại diện Vinaphone cho biết nhà mạng đã bố trí 60 lượt xe lưu động chuyên dụng để ứng cứu thông tin tại những điểm có khả năng gây nghẽn lúc giao thừa như: khu vực bờ hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội) luôn có ba xe BTS túc trực điểm bắn pháo hoa, khu vực quận 1 (TP.HCM) có ba xe, Tây Ninh hai xe... Nhà mạng MobiFone bổ sung giải pháp san tải lưu lượng vô tuyến 2G bằng cách “chuyển 640 cặp thu phát sóng từ các trạm phát sóng có lưu lượng thấp sang các trạm phát sóng tại các khu vực dự kiến lưu lượng tăng cao trong dịp tết”. Đại diện Viettel cho biết: “Công tác chuẩn bị chủ yếu là tối ưu các thiết bị phát sóng tại nơi trọng yếu dự kiến tập trung đông người. Hiện dung lượng vô tuyến mạng 2G của Viettel tăng khoảng 10%, đảm bảo đáp ứng 80 triệu kết nối tại thời điểm giao thừa. Ngoài ra chúng tôi còn chuẩn bị khoảng 70 lượt xe phát sóng cơ động sẵn sàng tăng cường tại những điểm có báo động”...

Nhằm đảm bảo liên lạc thông suốt trong dịp tết, các nhà mạng nhỏ cũng tiến hành các biện pháp chống nghẽn theo năng lực của mình. Bà Phạm Cẩm Tú, đại diện truyền thông Gmobile, thông tin: “Gmobile tiến hành thường xuyên các hoạt động kiểm tra, bảo trì mạng lưới, đảm bảo cung cấp dịch vụ ổn định, không để xảy ra tình trạng nghẽn mạng đối với cả hai dịch vụ cơ bản là thoại và nhắn tin sms.

Trong dịp Tết dương lịch 2013 vừa qua, đội ngũ kĩ thuật của Gmobile đã tiến hành ghi nhận, nghiên cứu và thống kê xu hướng của thuê bao về khu vực tập trung cũng như lưu lượng, hướng gọi của thuê bao trong kì nghỉ để chuẩn bị các phương án tối ưu, đáp ứng nhu cầu của thuê bao trong dịp tết. Ngoài ra chúng tôi còn bổ sung nguồn thiết bị máy nổ đảm bảo đáp ứng nhu cầu mạng lưới khi có biến động về nguồn điện...”. Ông Desmond Cheung, giám đốc công nghệ mạng Vietnamobile, chia sẻ: “Chúng tôi đã kí kết hợp đồng với Ericsson để duy tu bảo dưỡng mạng nhằm chống nghẽn mạng tại VN, đặc biệt dịp Tết Nguyên đán sắp đến. Nguồn lực cho dịch vụ thoại và tin nhắn hiện nay đã được tối đa hóa, thực tế như đợt Tết dương lịch vừa rồi hoàn toàn không có hiện tượng nghẽn mạng xảy ra ở Vietnamobile. Hiện chúng tôi tiếp tục kiểm tra và chuẩn bị thiết bị để đảm bảo sự vận hành tốt nhất trong dịp tết”.

Khó có khả năng nghẽn mạng

Trao đổi với Tuổi Trẻ, một chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông đánh giá nguy cơ xảy ra nghẽn mạng di động vào dịp Tết Nguyên đán rất thấp, nếu có chỉ xảy ra cục bộ vài chục phút tại các khu vực trung tâm vào thời điểm giao thừa. Theo chuyên gia này, các đại gia nhà mạng như Vinaphone, MobiFone, Viettel đều có kinh nghiệm đối phó với tình trạng nghẽn mạng từ nhiều năm trước. “Trước tết cả tháng họ đã nâng cấp mở rộng các trạm BTS, chuẩn bị xe lưu động để ứng phó với lượng cuộc gọi, tin nhắn gia tăng ở các địa điểm trung tâm bắn pháo hoa vào đêm giao thừa nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng tăng đột biến vào thời điểm này” - chuyên gia này nói.

Hi vọng nhà mạng giữ đúng cam kết

Tôi vẫn không biết nhà mạng có đảm bảo tất cả cuộc gọi phát sinh vào thời điểm giao thừa giữa năm cũ và năm mới, khi mà hàng chục triệu người sử dụng có nhu cầu liên lạc chúc tết lẫn nhau thì có đảm bảo kết nối được không? Các năm trước nhà mạng cũng có cam kết không nghẽn mạng trong dịp tết nhưng thực tế vào thời điểm giao thừa vẫn có những khu vực bị nghẽn mạng, không liên lạc được. Điều này làm cho người sử dụng mất cơ hội chúc tết người thân vào thời điểm thiêng liêng nhất của năm. Hi vọng năm nay các nhà mạng giữ đúng lời cam kết không nghẽn mạng đối với các thượng đế tiêu dùng.

ÔNG VÕ ĐỖ THẮNG (GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ AN NINH MẠNG ATHENA)

Quân tâm hơn đến các tỉnh

Tôi thấy các nhà mạng thường hay chú trọng chống nghẽn ở các trung tâm thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM nhưng các trung tâm tỉnh, thành phố nhỏ chưa được quan tâm lắm. Trong khi đó, chẳng hạn như TP.HCM chủ yếu là người dân các tỉnh, dịp tết phần lớn về quê nhà khiến lưu lượng liên lạc những ngày tết ở TP.HCM có thể không tăng đột biến như ở các tỉnh, thành khác. Năm ngoái, tình trạng nghẽn mạng vẫn xảy ra ở các tỉnh, thành nhỏ, người dân nhắn tin chúc tết không được hoặc nhận được rất nhiều tin cùng nội dung liên tục... Năm nay các nhà mạng đều tăng cường mạnh hạ tầng nên có thể yên tâm phần nào liên lạc nội mạng, tuy nhiên phần kết nối giữa các mạng không biết có thật sự thông suốt trong thời gian tết sắp đến được không?

ÔNG TRẦN CÔNG VINH (Kĩ SƯ VIỄN THÔNG)

Theo Tuổi trẻ

Read more…

Không chỉ được nhà mạng chiết khấu 5% giá trị nạp tiền, các thuê bao khi thanh toán online qua website mobifone.com.vn còn được tham gia giải thưởng với những phần quà cực hấp dẫn…

Từ ngày 01/02/2013 đến hết ngày 28/02/2013, MobiFone chiết khấu 5% giá trị nạp tiền cho các thuê bao trả trước nạp tiền và thuê bao trả sau thanh toán qua website mobifone.com.vn. Trong thời gian này, khách hàng nạp tiền/ thanh toán cước trên website MobiFone Portal sẽ được tham gia chương trình quay số trúng thưởng, cụ thể như sau:

- Cứ mỗi 50.000đ được nạp thành công vào tài khoản của thuê bao trả trước và trả sau qua cổng thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ được tham gia quay thưởng ngẫu nhiên ngay trên trang web và nhận 01 mã dự thưởng.

- Một khách hàng có thể có nhiều mã để tham gia chương trình tùy theo số tiền nạp/ thanh toán. Nếu 01 thuê bao trúng nhiều giải sẽ được nhận đủ số giải mình trúng.

- Giải thưởng là các gói sản lượng thoại, data, SMS (cho TBTT, tặng ngay vào tài khoản khuyến mại, có thời hạn sử dụng) hoặc mệnh giá (cho TBTS, chỉ được sử dụng các dịch vụ nội mạng (thoại, SMS) ngay trong chu kỳ phát sinh giao dịch thanh toán).

Đặc biệt, trong 3 ngày vàng, từ 0h00 ngày 04/02/2013 đến 23h59 ngày 06/02/2013, MobiFone tặng 50% mệnh giá tiền nạp vào tài khoản khuyến mại cho thuê bao trả trước và số tiền thanh toán cho thuê bao trả sau khi thanh toán cước trực tuyến.

Theo đó, MobiFone sẽ tặng 50% mệnh giá tiền nạp vào tài khoản khuyến mại cho thuê bao trả trước được nạp tiền qua trang web MobiFone Portal, trong đó tặng 25% vào tài khoản gọi nội mạng VNPT và 25% vào tài khoản gọi liên mạng.

Thuê bao trả sau được tặng 50% số tiền thanh toán cho TBTS được thanh toán cước trực tuyến trên MobiFone Portal và qua các kênh thanh toán trực tuyến khác (SMS, Internet Banking, Mobile Banking, ATM… của VCB, SML, VNPay). Số tiền khuyến mại được sử dụng cho các dịch vụ nội mạng (thoại và SMS) và có hiệu lực sử dụng trong kỳ phát sinh giao dịch thanh toán.

Theo vnmedia.vn

Read more…